Política de reembolso

A solicitação de troca deverá ser comunicada a Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Todos os produtos passarão por prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito o produto será reenviado ao cliente.

Em caso de troca por tamanho, o custo do frete é responsabilidade do consumidor. Todas as peças possuem suas medidas ao lado do tamanho, fique atento e não deixe de conferir!

Em caso de insatisfação com o produto adquirido, o consumidor também tem 7 dias para efetuar o requerimento de troca. Não efetuamos troca de peças já bordadas.

O Ateliê Uniformes, contudo, procura ao máximo satisfazer os seus consumidores e tem o prazer de ajudar a solucionar qualquer problema - sempre que possível. No entanto, os custos operacionais serão responsabilidade do consumidor.

Para iniciar um pedido de retorno:

 

  1. por favor envie seu pedido para contato@atelieuniformes.combr
  2. Se sua devolução for aceita, você será responsável por cobrir os custos de envio.
  3. Assim que sua devolução for aceita, você receberá uma notificação da nossa equipe.
  4. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos. 


Danos e problemas
Embalamos seu item com muito cuidado para garantir que ele chegue até você seguro e em perfeitas condições.

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Por favor, inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e tomar medidas imediatas.

Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contato@atelieuniformes.com.br e envie seu item para Atelie Uniformes - Rua Sorocaba, 288, Centro Itu - SP

Exceções/itens não retornáveis ​​Itens
personalizados não podem ser devolvidos, a menos que estejam danificados ou defeituosos. 

Trocas
Caso deseje trocar seu produto, entre em contato conosco pelo e-mail contato@atelieuniformes.com.br para que possamos prosseguir com sua devolução. O item original deverá ser enviado para Atelie Uniformes - Rua Sorocaba, 288, Centro Itu - SP

Prosseguiremos com o item de substituição assim que o item original for devolvido.

Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não.

Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e enviar o reembolso também.